Политика возврата

На сайте Вапешопхк.comМы стремимся предоставить высококачественные одноразовые вейпы и отличное обслуживание клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой или столкнулись с проблемой, мы готовы помочь. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.

Право на возмещение

  1. Поврежденные или дефектные продукты

    • Если товар доставлен поврежденным или дефектным, вы имеете право на возврат денег.
    • Пожалуйста, сообщите о проблеме в 7 дней после получения заказа и предоставить четкие фотографии или видео поврежденного или дефектного товара.

  2. Неправильные предметы

    • Если вы получили не тот товар, мы вернем вам деньги или произведем замену после подтверждения ошибки.
    • Свяжитесь с нами в течение 7 дней доставки и предоставьте фотографию полученного товара.

  3. Неоткрытые продукты

    • За нераспечатанные и неиспользованные товары можно получить возврат.
    • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке в течение 14 дней доставки. Расходы на обратную доставку несет покупатель.

Случаи, не подлежащие возврату

  • Изделия, бывшие в употреблении или подвергавшиеся изменениям.
  • Заявки, поданные после истечения указанного срока возврата.
  • Заказы, отмененные после отправки.

Процесс возврата денег

  1. Свяжитесь с нами
    Пишите нам по адресу [email protected] или напишите нам в WhatsApp по адресу +86 13100326163 с информацией о заказе и подтверждающими доказательствами (фото/видео).

  2. Обзор
    Наша команда рассмотрит ваше дело в течение 2-3 рабочих дня и дайте дальнейшие инструкции.

  3. Инструкции по возврату

    • При возврате товара, отвечающего требованиям, вы получите обратный адрес в Китае.
    • Стоимость обратной доставки должна быть оплачена покупателем, за исключением случаев, когда ошибка произошла по нашей вине (например, неправильный или дефектный товар).

  4. Утверждение возврата

    • Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы сообщим вам о статусе возврата.
    • Одобренные возвраты будут обработаны на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-7 рабочих дней.

Дополнительные заметки

  • Для оптовых заказов условия возврата могут отличаться. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.
  • Возврат средств за международные заказы может занять больше времени из-за сроков доставки и обработки.

Нужна помощь?
По вопросам возврата денег или другим проблемам обращайтесь к нам:
📧 Электронная почта: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

Ваше удовлетворение - наш приоритет в Вапешопхк.com. Спасибо, что выбрали нас!