Politica de rambursare

La Vapeshophk.com, ne străduim să oferim vapori de unică folosință de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs. sau întâmpinați o problemă, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare de mai jos.

Eligibilitatea pentru rambursări

  1. Produse deteriorate sau defecte

    • Dacă produsul ajunge deteriorat sau defect, sunteți eligibil pentru o rambursare.
    • Vă rugăm să raportați problema în 7 zile de la primirea comenzii și să furnizați fotografii sau înregistrări video clare ale articolului deteriorat sau defect.

  2. Elemente incorecte

    • Dacă primiți un produs greșit, vom aranja o rambursare sau o înlocuire după confirmarea erorii.
    • Contactați-ne în 7 zile de livrare și furnizați o fotografie a articolului primit.

  3. Produse nedeschise

    • Pentru produsele nedeschise și neutilizate, rambursările sunt disponibile la returnare.
    • Articolul trebuie returnat în ambalajul său original în termen de 14 zile de livrare. Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului.

Cazuri nerambursabile

  • Produse care au fost folosite sau modificate.
  • Cererile efectuate după perioada de rambursare stabilită.
  • Comenzi anulate după expediere.

Procesul de rambursare

  1. Contactați-ne
    Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] sau WhatsApp-ne la +86 13100326163 cu detaliile comenzii dvs. și dovezile justificative (fotografii/video).

  2. Recenzie
    Echipa noastră va analiza cazul dumneavoastră în termen de 2-3 zile lucrătoare și furnizați instrucțiuni suplimentare.

  3. Instrucțiuni de returnare

    • Pentru returnările eligibile, veți primi adresa de returnare în China.
    • Costurile de expediere pentru retur trebuie să fie plătite în avans de către client, cu excepția cazului în care eroarea este din partea noastră (de exemplu, produs greșit sau defect).

  4. Aprobarea rambursării

    • După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la situația rambursării.
    • Restituirile aprobate vor fi procesate prin metoda de plată inițială în termen de 5-7 zile lucrătoare.

Note suplimentare

  • Pentru comenzile en-gros, condițiile de rambursare pot varia. Contactați-ne pentru detalii.
  • Rambursările pentru comenzile internaționale pot dura mai mult din cauza timpilor de expediere și procesare.

Aveți nevoie de ajutor?
Pentru întrebări despre rambursări sau alte probleme, contactați-ne:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră la Vapeshophk.com. Vă mulțumim pentru că ne-ați ales!