Política de reembolso

Em Vapeshophk.comA nossa empresa, a Vapes, esforça-se por fornecer vapes descartáveis de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra ou se tiver algum problema, estamos aqui para o ajudar. Consulte a nossa política de reembolso abaixo.

Elegibilidade para reembolsos

1. Produtos danificados ou com defeito

   • Se o produto chegar danificado ou defeituoso, o cliente tem direito a um reembolso.
   • Comunique o problema em 7 dias da receção da encomenda e fornecer fotografias ou vídeos nítidos do artigo danificado ou defeituoso.

2. Itens incorrectos

   • Se receber o produto errado, procederemos ao reembolso ou à substituição após confirmação do erro.
   • Contactar-nos dentro de 7 dias de entrega e fornecer uma fotografia do artigo recebido.

3. Produtos não abertos

   • Para produtos não abertos e não utilizados, os reembolsos estão disponíveis mediante devolução.
   • O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original no prazo de 14 dias de entrega. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Casos não reembolsáveis

• Produtos que tenham sido utilizados ou alterados.
• Pedidos efectuados para além do período de reembolso indicado.
• Encomendas anuladas após a expedição.

Processo de reembolso

1. Contactar-nos
   Envie-nos um e-mail para [email protected] ou WhatsApp em +86 13100326163 com os dados da encomenda e elementos de prova (fotografias/vídeos).

2. Revisão
   A nossa equipa analisará o seu caso dentro de 2-3 dias úteis e fornecer mais instruções.

3. Instruções de devolução

   • Para as devoluções elegíveis, receberá o endereço de devolução na China.
   • Os custos de envio da devolução devem ser pré-pagos pelo cliente, exceto se o erro for da nossa parte (por exemplo, produto errado ou defeituoso).

4. Aprovação do reembolso

   • Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, informá-lo-emos do estado do reembolso.
   • Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original no prazo de 5-7 dias úteis.

Notas adicionais

• Para encomendas por grosso, as condições de reembolso podem variar. Contacte-nos para mais informações.
• Os reembolsos para encomendas internacionais podem demorar mais tempo devido aos tempos de envio e processamento.

Precisa de ajuda?
Para questões sobre reembolsos ou outros assuntos, contacte-nos:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

A sua satisfação é a nossa prioridade na Vapeshophk.com. Obrigado por nos ter escolhido!