Restitutiebeleid

Op Vapeshophk.comWij streven ernaar om wegwerpvapes van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop of een probleem ondervindt, zijn we er om je te helpen. Bekijk hieronder ons terugbetalingsbeleid.

In aanmerking komen voor restitutie

  1. Beschadigde of defecte producten

    • Als het product beschadigd of defect aankomt, kom je in aanmerking voor terugbetaling.
    • Rapporteer het probleem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling en zorg voor duidelijke foto's of video's van het beschadigde of defecte artikel.

  2. Onjuiste items

    • Als je het verkeerde product ontvangt, zorgen we voor een terugbetaling of vervanging nadat we de fout hebben bevestigd.
    • Neem contact met ons op binnen 7 dagen van de levering en geef een foto van het ontvangen artikel.

  3. Ongeopende producten

    • Voor ongeopende en ongebruikte producten is restitutie mogelijk na retourzending.
    • Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd binnen 14 dagen van levering. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Niet-terugbetaalbare zaken

  • Producten die gebruikt of aangepast zijn.
  • Verzoeken na de aangegeven terugbetalingsperiode.
  • Bestellingen geannuleerd na verzending.

Terugbetalingsprocedure

  1. Neem contact met ons op
    Stuur een e-mail naar [email protected] of WhatsApp ons op +86 13100326163 met je bestelgegevens en bewijsmateriaal (foto's/video's).

  2. Beoordeling
    Ons team bekijkt je zaak binnen 2-3 werkdagen en verdere instructies geven.

  3. Instructies voor retourneren

    • Voor in aanmerking komende retourzendingen ontvang je het retouradres in China.
    • Retourverzendkosten moeten door de klant worden betaald, tenzij de fout aan onze kant ligt (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

  4. Goedkeuring restitutie

    • Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status van de restitutie.
    • Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen.

Aanvullende opmerkingen

  • Voor groothandelbestellingen kunnen de terugbetalingsvoorwaarden variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.
  • Restituties voor internationale bestellingen kunnen langer duren vanwege de verzend- en verwerkingstijden.

Hulp nodig?
Neem contact met ons op voor vragen over terugbetalingen of andere kwesties:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13100326160

Uw tevredenheid is onze prioriteit bij Vapeshophk.com. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen!