Politica di rimborso

A Vapeshophk.comCi impegniamo a fornire vapori monouso di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto o se riscontrate un problema, siamo qui per assistervi. Si prega di consultare la nostra politica di rimborso qui di seguito.

Idoneità al rimborso

  1. Prodotti danneggiati o difettosi

    • Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, si ha diritto a un rimborso.
    • Segnalare il problema all'interno di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine e fornire foto o video chiari dell'articolo danneggiato o difettoso.

  2. Articoli non corretti

    • Se si riceve un prodotto sbagliato, provvederemo al rimborso o alla sostituzione dopo aver confermato l'errore.
    • Contattateci entro 7 giorni di consegna e fornire una foto dell'articolo ricevuto.

  3. Prodotti non aperti

    • Per i prodotti non aperti e non utilizzati, il rimborso è disponibile al momento della restituzione.
    • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale entro 14 giorni di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Casi non rimborsabili

  • Prodotti che sono stati utilizzati o alterati.
  • Richieste effettuate oltre il periodo di rimborso indicato.
  • Ordini annullati dopo la spedizione.

Processo di rimborso

  1. Contatto
    Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o WhatsApp al seguente indirizzo +86 13100326163 con i dettagli dell'ordine e le prove di supporto (foto/video).

  2. Recensione
    Il nostro team esaminerà il vostro caso entro 2-3 giorni lavorativi e fornire ulteriori istruzioni.

  3. Istruzioni per la restituzione

    • Per i resi idonei, riceverete l'indirizzo di restituzione in Cina.
    • Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate dal cliente, a meno che l'errore non sia imputabile a noi (ad esempio, un prodotto sbagliato o difettoso).

  4. Approvazione del rimborso

    • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo lo stato del rimborso.
    • I rimborsi approvati saranno processati con il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Note aggiuntive

  • Per gli ordini all'ingrosso, i termini di rimborso possono variare. Contattateci per i dettagli.
  • I rimborsi per gli ordini internazionali possono richiedere più tempo a causa dei tempi di spedizione e di elaborazione.

Avete bisogno di aiuto?
Per domande sui rimborsi o altri problemi, contattateci:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

La vostra soddisfazione è la nostra priorità Vapeshophk.com. Grazie per averci scelto!