Politique de remboursement

Au Vapeshophk.comNous nous efforçons de fournir des vapes jetables de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Droit au remboursement

1. Produits endommagés ou défectueux

   • Si le produit arrive endommagé ou défectueux, vous pouvez prétendre à un remboursement.
   • Veuillez signaler le problème à l'adresse suivante 7 jours après réception de votre commande et fournir des photos ou vidéos claires de l'article endommagé ou défectueux.

2. Éléments incorrects

   • Si vous recevez le mauvais produit, nous organiserons un remboursement ou un remplacement après avoir confirmé l'erreur.
   • Contactez-nous au 7 jours de la livraison et fournir une photo de l'article reçu.

3. Produits non ouverts

   • Pour les produits non ouverts et non utilisés, les remboursements sont possibles en cas de retour.
   • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine dans les délais suivants 14 jours de la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Cas non remboursables

• Les produits qui ont été utilisés ou modifiés.
• Demandes effectuées au-delà de la période de remboursement indiquée.
• Commandes annulées après l'expédition.

Procédure de remboursement

1. Nous contacter
   Envoyez-nous un courriel à [email protected] ou nous envoyer un message WhatsApp à l'adresse suivante +86 13100326163 en y joignant les détails de votre commande et des preuves à l'appui (photos/vidéos).

2. Révision
   Notre équipe examinera votre dossier dans un délai de 2-3 jours ouvrables et fournir des instructions supplémentaires.

3. Instructions de retour

   • Pour les retours éligibles, vous recevrez l'adresse de retour en Chine.
   • Les frais de retour doivent être prépayés par le client, sauf si l'erreur est de notre fait (par exemple, un produit erroné ou défectueux).

4. Approbation du remboursement

   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'état du remboursement.
   • Les remboursements approuvés seront effectués par le biais de votre méthode de paiement initiale dans les délais suivants 5-7 jours ouvrables.

Notes complémentaires

• Pour les commandes en gros, les conditions de remboursement peuvent varier. Contactez-nous pour plus de détails.
• Les remboursements pour les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en raison des délais d'expédition et de traitement.

Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur les remboursements ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : [email protected]
📱 WhatsApp : +86 13100326160

Votre satisfaction est notre priorité chez Vapeshophk.com. Merci de nous avoir choisis !