Política de reembolso

En Vapeshophk.comNos esforzamos por ofrecer vaporizadores desechables de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Si no está totalmente satisfecho con su compra o tiene algún problema, estamos aquí para ayudarle. Por favor, revise nuestra política de reembolso a continuación.

Derecho a devolución

1. Productos dañados o defectuosos

   • Si el producto llega dañado o defectuoso, puede solicitar el reembolso.
   • Notifique el problema en 7 días de recibir su pedido y facilite fotos o vídeos claros del artículo dañado o defectuoso.

2. Artículos incorrectos

   • Si recibe un producto equivocado, le reembolsaremos o sustituiremos el producto tras confirmar el error.
   • Póngase en contacto con nosotros 7 días de entrega y facilite una foto del artículo recibido.

3. Productos sin abrir

   • En el caso de los productos sin abrir y sin usar, se reembolsará el importe de los mismos previa devolución.
   • El artículo debe devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Casos no reembolsables

• Productos que han sido utilizados o alterados.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de devolución indicado.
• Pedidos cancelados después del envío.

Proceso de devolución

1. Contacte con nosotros
   Envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíenos un WhatsApp a +86 13100326163 con los datos de su pedido y justificantes (fotos/vídeos).

2. Consulte
   Nuestro equipo revisará su caso en 2-3 días laborables y proporcione más instrucciones.

3. Instrucciones de devolución

   • Para las devoluciones que cumplan los requisitos, recibirá la dirección de devolución en China.
   • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el error sea nuestro (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso).

4. Aprobación del reembolso

   • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos el estado del reembolso.
   • Los reembolsos aprobados se tramitarán a su método de pago original en un plazo de 5-7 días laborables.

Notas adicionales

• Para pedidos al por mayor, las condiciones de reembolso pueden variar. Póngase en contacto con nosotros para más detalles.
• Los reembolsos de pedidos internacionales pueden tardar más debido a los plazos de envío y tramitación.

¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre devoluciones u otras cuestiones, póngase en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

Su satisfacción es nuestra prioridad en Vapeshophk.com. Gracias por elegirnos.