Erstattungspolitik

Unter Vapeshophk.comWir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Einwegdampfer und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind oder ein Problem haben, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie unten.

Anspruch auf Erstattung

  1. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

    • Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
    • Bitte melden Sie das Problem innerhalb von 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung und stellen Sie klare Fotos oder Videos des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung.

  2. Falsche Artikel

    • Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, werden wir nach Bestätigung des Fehlers eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.
    • Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage der Lieferung und ein Foto des erhaltenen Artikels.

  3. Ungeöffnete Produkte

    • Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte ist eine Rückerstattung bei Rückgabe möglich.
    • Der Artikel muss in der Originalverpackung innerhalb der folgenden Frist zurückgeschickt werden 14 Tage der Lieferung. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Nicht erstattungsfähige Fälle

  • Produkte, die benutzt oder verändert wurden.
  • Anträge, die außerhalb der angegebenen Erstattungsfrist gestellt werden.
  • Bestellungen, die nach dem Versand storniert werden.

Erstattungsprozess

  1. Kontakt
    E-Mail an [email protected] oder WhatsApp an +86 13100326163 mit Ihren Bestelldaten und Belegen (Fotos/Videos).

  2. Überprüfung
    Unser Team wird Ihren Fall innerhalb von 2-3 Arbeitstage und weitere Anweisungen geben.

  3. Anweisungen zur Rückgabe

    • Für berechtigte Rücksendungen erhalten Sie die Rücksendeadresse in China.
    • Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite (z.B. falsches oder defektes Produkt).

  4. Genehmigung der Erstattung

    • Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
    • Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Arbeitstage.

Zusätzliche Hinweise

  • Bei Großhandelsbestellungen können die Rückerstattungsbedingungen variieren. Kontaktieren Sie uns für Details.
  • Erstattungen für internationale Bestellungen können aufgrund von Versand- und Bearbeitungszeiten länger dauern.

Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Erstattungen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an uns:
📧 E-Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität bei Vapeshophk.com. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben!