Zásady vracení peněz

Na adrese Vapeshophk.com, snažíme se poskytovat vysoce kvalitní jednorázové vapes a vynikající zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem plně spokojeni nebo narazíte na problém, jsme tu pro vás. Přečtěte si prosím naše zásady pro vrácení peněz uvedené níže.

Nárok na náhradu

  1. Poškozené nebo vadné výrobky

    • Pokud výrobek dorazí poškozený nebo vadný, máte nárok na vrácení peněz.
    • Nahlaste prosím problém v rámci 7 dní po obdržení objednávky a poskytněte jasné fotografie nebo videa poškozeného nebo vadného zboží.

  2. Nesprávné položky

    • Pokud obdržíte špatný výrobek, po potvrzení chyby vám vrátíme peníze nebo jej vyměníme.
    • Kontaktujte nás v rámci 7 dní doručení a poskytnout fotografii obdržené položky.

  3. Neotevřené produkty

    • U neotevřených a nepoužitých produktů je možné po vrácení vrátit peníze.
    • Zboží musí být vráceno v původním obalu v rámci 14 dní doručení. Náklady na vrácení zásilky nese zákazník.

Nevratné kufry

  • Výrobky, které byly použity nebo upraveny.
  • Žádosti podané po uplynutí stanovené lhůty pro vrácení peněz.
  • Objednávky zrušené po odeslání.

Proces vrácení peněz

  1. Kontaktujte nás
    Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] nebo nás kontaktujte na WhatsApp +86 13100326163 s údaji o objednávce a podpůrnými důkazy (fotografie/videa).

  2. Recenze
    Náš tým váš případ posoudí v rámci 2-3 pracovní dny a poskytnout další pokyny.

  3. Pokyny pro vrácení

    • V případě oprávněného vrácení zboží obdržíte zpáteční adresu v Číně.
    • Náklady na vrácení zboží musí zákazník uhradit předem, pokud není chyba na naší straně (např. špatný nebo vadný výrobek).

  4. Schválení vrácení peněz

    • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu vrácení peněz.
    • Schválené náhrady budou zpracovány na váš původní způsob platby do. 5-7 pracovních dnů.

Další poznámky

  • U velkoobchodních objednávek se podmínky vrácení peněz mohou lišit. Pro podrobnosti nás kontaktujte.
  • Vrácení peněz u mezinárodních objednávek může trvat déle z důvodu doby přepravy a zpracování.

Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení peněz nebo jiných problémů se na nás obraťte:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +86 13100326160

Vaše spokojenost je pro nás prioritou Vapeshophk.com. Děkujeme, že jste si nás vybrali!